Schimb / Retururi Military Shop

La Military Shop ne dorim ca fiecare cumpărătură să vă aducă satisfacție. Dacă, din orice motiv, produsul primit nu corespunde așteptărilor, iată cum putem să vă ajutăm cu procesul de schimb sau retur.

🔄 1. Cum funcționează schimbul și returul

  • Dacă doriți să schimbați un produs sau să îl returnați, cel mai rapid mod este să completați formularul online de schimb/retur(de mai jos) cu adresa de e-mail, numarul de telefon sau nr de urmarire AWB. 

  • Ne angajăm să tratăm fiecare solicitare cu grijă și promptitudine.

📦 2. Condițiile pentru a accepta returul

Pentru ca returul să fie procesat în mod corect:

  • produsul trebuie să fie nefolosit, nepurtat și în stare impecabilă;

  • trebuie să păstreze toate etichetele și accesoriile originale;

  • vă rugăm să îl ambalați în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului;

  • în cazul bocancilor, cutia originală nu trebuie folosită ca ambalaj de transport.
    Vă rugăm ca, cutia bocancilor să fie introdusă într-o pungă sau într-un sac protector (de exemplu, sac menajer), astfel încât eticheta de transport (AWB) să nu fie lipită direct pe cutie și aceasta să rămână în stare perfectă.

⚠️ 3. Când poate fi diminuată valoarea returului

În anumite situații în care produsul nu respectă condițiile de mai sus (de exemplu: ambalaj necorespunzător, componente lipsă, urme de uzură), valoarea rambursată poate fi redusă — uneori semnificativ.

💸 4. Dreptul legal de retur (14 zile)

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să renunțați la cumpărare fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
✔️ Dacă doriți să renunțați la achiziție complet:

  • completați formularul de schimb / retur de mai jos, prin care ne transmiteți în scris intenția de retur.

  • returul/schimbul este preluat de curierul Military Shop, pe costul nostru;
    ✔️ Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (complet și nepurtat).
    ✔️ Rambursarea se face în termen de cel mult 14 zile de la notificarea deciziei de retur.

📍 5. Întrebări sau asistență

Dacă aveți încă nelămuriri sau doriți ajutor în procesul de retur / schimb, echipa noastră de asistență vă stă cu drag la dispoziție.